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Customer Service Agent (m/w/d)

Ort: Düsseldorf | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Ausschreibungs-ID: RE-55477720A



Die Unternehmensgruppe DER Touristik zählt zur Touristiksparte der REWE Group. Zu den 16 Veranstaltern der DER Touristik Group gehören unter anderem namhafte Marken wie Dertour, Meiers Weltreisen, ITS und Kuoni. Mit einem starken Vertriebsnetz, bestehend aus 3.000 Reisebüros sowie dem Onlinevertrieb ist die DER Touristik Group breit aufgestellt und bietet ein Reise-Expertennetz, das mit derzeit rund 10.100 Mitarbeitern in 14 europäischen Ländern aktiv ist.
Wir, das Team der REISEWELT GmbH am Standort in Düsseldorf sind ein Tochterunternehmer der DER Touristik Group und suchen genau Sie. Sie haben Lust Urlaubsträume zu erfüllen, auch als Quereinsteiger? Dann sind Sie bei uns richtig.

Customer Service Agent (m/w/d)


Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung unseres Communication Center bei der telefonischen und schriftlichen Beratung unserer Reisebürokunden zu Reiseleistungen und Konditionen sowie zu unseren Produkten
  • Kontakt zu unseren internationalen Partnern, Hotelketten und Fluggesellschaften
  • Klärung offener Fragen zu gebuchten Reisen und Unterstützung bei einem reibungslosen Buchungsablauf unserer Kunden
  • Bearbeitung von Flugzeitenänderungen, Sonderleistungen und vieles mehr

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Hotelkaufmann/-frau- oder Tourismuskaufmann/-frau, aber auch als Quereinsteiger mit erster Erfahrung in der Tourismusbranche sind Sie in unserem Team willkommen
  • Ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie kommunikative Fähigkeiten im Schriftverkehr und am Telefon
  • Bereitschaft zu Schicht und Wochenendarbeit
  • Gute Englischkenntnisse
  • Leidenschaft für die Touristik

Wir bieten:

  • Ein hochmotiviertes Team mit viel Spaß und Elan bei der Arbeit
  • Attraktive Arbeitszeitmodelle in Vollzeit und Teilzeit ( ab 20 Stunden / Woche)
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Flache Hierachien und direkte Kommunikationswege
  • Eine offene Kultur und ein angenehmes Arbeitsumfeld


Lust auf uns? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.


Ansprechpartner: Reisewelt GmbH
Herr Kerwer

www.dertouristik.com
personalabteilung.koeln@dertouristik.com

DER Touristik

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, DE