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Projektmanager (m/w/d) CRM

Datum: 12.07.2019

Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 50933

 

Wir wollen die Zukunft des Handels und der Touristik gestalten und vertrauen auf engagierte und qualifizierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns diese Zukunft bewegen wollen. Gehen Sie mit der REWE Group den nächsten entscheidenden Schritt in Ihrer Karriere und entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die wir Ihnen zu bieten haben. Ihr Einstieg in die REWE Group ist der Anfang einer aussichtsreichen beruflichen Laufbahn bei einem der größten Arbeitgeber Deutschlands.

 

Ausschreibungs-ID: 46547 

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine qualifizierte und engagierte Persönlichkeit als

 

Projektmanager (m/w/d) CRM
für den Bereich Customer Loyalty der Vertriebslinien REWE und PENNY am Standort Köln.


Was wir zusammen vorhaben: 
Als Geschäftsbereich Business Insights & CRM  (BI & CRM) sind wir Teil des Vorstandsressorts Customer & Analytics, mit dem wir alle strategischen, analytischen und geschäftsunterstützenden Funktionen innerhalb von Handel Deutschland unter einem Dach zusammenführen. Als Teil dieser Einheit haben wir im Bereich Customer Loyalty für REWE und PENNY unter anderem den Schwerpunkt PAYBACK. In vier Fachabteilungen treiben wir das PAYBACK Programm voran und betreuen die omnikanalen Digitalisierungsthemen.


Was Sie bei uns bewegen:

  • Weiterentwicklung der Loyalty Infrastruktur mit dem Ziel einer 360°-Sicht auf den Kunden über alle relevanten Interaktionen & Touchpoints hinweg entlang der gesamten Customer Journey
  • Aufnahme & Analyse neuer Use Cases und Anforderungen an die Daten- und Toollandschaft
  • Beratung der Fachabteilungen hinsichtlich der Strategie und optimaler Prozessgestaltung zur Personalisierung der Kundenansprache
  • Konsolidierung und Spezifikation der Anforderungen in Konzepte zur IT-seitigen Umsetzung (User Stories, Lastenhefte)
  • Koordination interner und externer Stakeholder und Gewährleistung der Schnittstellen-Kommunikation (z. B. PAYBACK-Programm, IT-Dienstleister und weitere Prozess-Beteiligte im Bereich Loyalty) 
  • Direkte Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams im Entwicklungsprozess (inkl. Testing und Abnahme neuer Features)
  • Mitarbeit in interdisziplinären Projekten zur Optimierung der personalisierten Omnichannel-Kundenansprache & Umsetzung der Digitalisierungsstrategie im Bereich Customer Loyalty


Was uns überzeugt:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang 
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung und fundiertes Fachwissen im Bereich Loyalty/CRM und Projektmanagement (agil & klassisch)
  • Idealerweise erste Erfahrung in der Einführung und/oder Anwendung von CRM-Systemen sowie der Erstellung von Fachkonzepten
  • Ausgeprägtes Verständnis für Daten, systemtechnische Zusammenhänge und Prozessabläufe 
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
  • Gutes Gespür für die Interessen und Herausforderungen der Märkte und Kunden im Einzelhandel, optimaler Weise praktische Erfahrungen in der Branche
  • Gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen 


Was wir bieten:
Bei der REWE Group erwarten Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet im dynamischen Handelsumfeld und innovative Projekte.
Sie arbeiten in einem Team mit offener Kommunikation und können früh Verantwortung übernehmen. Weiterhin profitieren Sie als Mitarbeiter der REWE Group von einem umfangreichen Angebot an Sozialleistungen, z. B. einer freiwilligen betrieblichen Altersvorsorge.
 

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Für Rückfragen zu dieser Position stehen wir Ihnen telefonisch unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

 

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

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