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Technical Account Manager (Inhouse) (m/w/d)

Datum: 08.05.2019

Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51149

 

Ob im Supermarkt oder im Discounter: ohne IT ist heute moderner Handel nicht mehr denkbar. Die Kölner REWE Group ist mit rund 52 Milliarden Euro Umsatz und 330.000 Beschäftigten nicht nur einer der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Europa, sondern auch ein IT-Konzern. Die über 1.000 IT-Spezialisten der REWE Systems GmbH setzen in der sich schnell wandelnden Welt des Handels Standards für den Einsatz von IT. Neue Technologien werden entwickelt und Softwareanwendungen werden exakt für verschiedene Unternehmensbedürfnisse optimiert. Unternehmensteile wie REWE, PENNY oder toom Baumarkt sind anspruchsvolle und wichtige Auftraggeber innerhalb der REWE Group. Dabei müssen die IT-Experten neben der Alltagstauglichkeit und technischen Umsetzbarkeit immer stärker Aspekte der Nachhaltigkeit im Auge haben. Kurz gesagt, die REWE Systems GmbH bietet Perspektiven, so vielfältig wie die modernen Handelswelten.

 

Ausschreibungs-ID: 41801 

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine qualifizierte und engagierte Persönlichkeit als


Technical Account Manager (Inhouse) (m/w/d)
für den Funktionsbereich Servicemanagement der REWE Systems GmbH am Standort Köln.


Was wir zusammen vorhaben:
Die Funktionsbereich IT Service Management stellt innerhalb des Bereiches Systembetrieb eine Querschnittsfunktion dar. Die im Team angesiedelten Schwerpunkte umfassen u.a. die Verwaltung und Weiterentwicklung des internen Serviceportfolios, die Verantwortung der dazu unterstützenden Prozesse und Werkzeuge (insbesondere Configuration und Service Delivery Management) sowie Prozesse zur Unterstützung von Sicherheit und Stabilität (inbesondere Monitoring, Change- und Secrurity Management). Das Team stellt in diesem Zusammenhang benötigte IT-Technologien bereit, entwickelt die zugrundeliegenden Methoden und Prozesse weiter und berät den gesamten Geschäftsbereich Systembetrieb bei der Definition und Abbildung von Prozessen. Als Technical Account Manager / Service Delivery Engineer (m/w/d) bilden Sie die Kundenschnittstelle des Systembetriebs zu den internen Organisation- und Entwicklungsbereichen.


Was Sie bei uns bewegen:

  • Übernahme der technischen Betreuung und Beratung interner Fachbereiche (u.a. Risikobewertung der Auswirkungen geplanter Infrastruktur-Changes sowie die technische Beratung von Kundenprojekten inklusive deren Überführung in den Regelbetrieb)
  • Lifecycle-Management von IT-Services (Planung, Bewertung und Abwicklung von Neuanforderungen und Außerbetriebnahmen)
  • Identifizierung und Abbildung von Abhängigkeiten zwischen Infrastrukturkomponenten und (kritischen) Geschäftsfunktionen
  • Analyse und Reporting der Service Delivery hinsichtlich vereinbarter Leistungen, Qualität und Kosten
  • Vereinbaren von Qualitäts- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen innerhalb des Systemsbetriebs
  • Unterstützung im Planungs-, Forecast und Budgetierungsprozess bzw. der Servicekalkulation und –verrechnung
  • Weiterentwicklung und fortlaufende Optimierung von Servicestrukturen und –prozessen


Was uns überzeugt:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder alternative Ausbildung mit einem hohem Maß an praktischer Erfahrung im gesuchten Aufgabengebiet
  • Sicherer Umgang mit heterogenen Systemlandschaften (Linux, AIX, Windows, z/OS, Oracle, DB2, MS, SQL, Web-Technologien etc.)
  • Erfahrung im Management von IT-Projekten
  • Prozessübergreifende Herangehensweise auf Basis vin ITIL sowie die Fähigkeit, themenübergreifend in Prozessen und Services zu denken
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte analytische/konzeptionelle Fähigkeiten
  • Eigenständigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Einsatzbereitschaft


Was wir bieten:
Bei der REWE Systems GmbH erwarten Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet im dynamischen Handelsumfeld und innovative Projekte, in denen Sie Ihr Wissen durch die Arbeit mit neuen Technologien und Applikationen laufend erweitern können. Sie arbeiten in einem Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien. So können Sie früh Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen. Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsprogramme sorgen außerdem dafür, dass Ihre Karriere in Bewegung bleibt. Bei uns bieten sich Ihnen je nach Potenzial, persönlichen Stärken und Bedarf verschiedene Karrierelaufbahnen. Weiterhin profitieren Sie als Mitarbeiter der REWE Systems GmbH von einem umfangreichen Angebot an Sozialleistungen der REWE Group, z.B. einer freiwilligen betrieblichen Altersvorsorge. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage unter www.rewe-systems.com und www.rewe-group.com.

 

 

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Für Rückfragen zu dieser Position stehen wir Ihnen telefonisch unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

 

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

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