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IT-Service Manager (m/w/d)

Ort: 85386 Eching | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 673581

 

 

Willkommen im Home of IT 
REWE digital ist das Zuhause für alle, die sich IT auf die Fahne schreiben. Hier gehörst Du hin, wenn Du Future Thinker, IT-Spezialist:in, Software Developer, UXler:in, SAP-Expert:in, System Admin, Techniker:in, irgendetwas dazwischen oder etwas ganz anderes bist. Hauptsache Du fühlst Dich in der digitalen Welt zuhause. 
Als Partner in Tech entwickeln wir IT-Projekte für die gesamte REWE Group. Wir digitalisieren das tägliche und zukünftige Handelsgeschäft für Millionen von Menschen. Dein Potenzial ist unsere Basis für Innovation. Also lass uns gemeinsam Ideen erschaffen, weiterentwickeln und bis zum fertigen Produkt perfektionieren. Bist Du bereit?


Die Fachdomäne „Stationärer Einzelhandel“ der REWE digital verantwortet sämtliche IT-Systeme im Umfeld der Märkte der REWE Group. In der Rolle als Service Manager:in bist Du fachlich dafür verantwortlich, dass zum einen die Hard- und Software der IT-Systeme in den Märkten der Region Süd (Bayern) funktioniert und zum anderen die Fachthemen deines Teams, z.B. alles rund um die Kassen- und Zahlungssysteme, national supportet werden. Dein Büro erwartet dich in Eching. Für dein Team arbeitest du eng mit dem disziplinarischen Verantwortlichen deines Teams zusammen, welcher die Personalstrategie und - verfügbarkeit verantwortet.
 

Aufgaben, die Dich weiterbringen:

  • Du bist mit deinem Team Ansprechpartner:in und bildest die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen der Region Süd und den Product Ownern in der Zentrale der REWE digital
  • Du sorgst durch aktive Zusammenarbeit mit den Product Ownern, welche die IT-Systeme entwickeln und strategisch ausrichten, für eine kontinuierliche Verbesserung und Verschlankung von Services und Prozessen, auch durch Digitalisierung und Automatisierung
  • Du verantwortest und koordinierst mit deinem Team:
    • die Aufgabenverteilung, inkl. Priorisierung,
    • das Stakeholder-, Qualitäts-, Anforderungs- und Eskalationsmanagement sowie
    • die Rufbereitschaft 

und stellst so einen störungsfreien Betrieb in den Märkten deiner Region und damit die Kundenzufriedenheit sicher.

  • Neben der rechtzeitigen IT-Ausstattung von Markt-Neueröffnungen und -Umbauten stellst Du auch die Aktualisierung von Hardware in vorgegebenen Ablösungszyklen sicher
  • Du bist für die Teamproduktivität und die danach ausgerichtete Arbeitsweise des Teams verantwortlich und förderst die Selbstorganisation im Team
  • Du schaffst zusammen mit den Teams der anderen Regionen und Zentrale national die Rahmenbedingungen für eure effiziente und qualitative Arbeit
  • Du entwickelst zusammen mit deiner Führungskraft das Konzept zur bestmöglichen Betreuung der Services und überwachst die abgestimmten KPI im eigenen Verantwortungsbereich
  • Du berätst, planst und setzt die Servicestrategie mit fachlicher Team- und Ergebnisverantwortung um und stellst die Umsetzung der fachbereichsbezogenen IT-Lösungskonzepte und Services sicher

 

Features, die Dich ausmachen:

  • Du überzeugst im ersten Schritt mit deiner Persönlichkeit:
    • ausgeprägte Kundenorientierung und hervorragende, Stakeholder spezifische Kommunikation,
    • starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten,
    • Entscheidungsfreude sowie selbstständige, pragmatische und zielorientierte Arbeitsweise.
    • Du bist engagiert und zuverlässig, gepaart mit Teamgeist
    • und du zeichnest Dich durch Vernetzungsfähigkeit, hohe Flexibilität und Improvisationsstärke aus.
  • Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von IT-Services, IT-Support, Anwendungen und Infrastruktur sowie Kenntnisse der Arbeitsprozesse im Marktumfeld
  • Du denkst in technologischen Lösungen, orientierst Dich an aktuellen Trends, bezüglich Technologien und Methodiken, und zeichnest Dich durch Innovationskraft, Kreativität sowie Neugierde aus
  • Du zeigst große Begeisterung für agiles Arbeiten sowie selbstorganisierte Teams und kannst dies mit Berufserfahrungen in einer agilen Arbeitswelt (z.B. Scrum, Kanban, Lean, Design Thinking etc.) untermauern
  • Eine grundsätzliche Reisebereitschaft innerhalb der Region setzen wir voraus
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

 

Basics, die das Leben noch besser machen:

  • Kultur, die tagtäglich im Büro, zuhause und bei regelmäßigen Events gefeiert wird
  • Impact, weil Du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst
  • Tech-Hub mit neuesten Technologien, Tech-Talk oder Hackathons
  • Life-Work-Integration durch 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, Auszeitmodelle
  • Weiterbildung auf Basis eines umfassenden Seminarangebots, fachspezifischen Akademien und E-Learnings
  • Updates bei regelmäßigen Inhouse Workshops, Konferenzen und wöchentlichen Stand-Ups
  • Entspannter Arbeitsweg mit Parkplätzen direkt vor der Tür, mit einem Jobrad
  • Vorteile eines Konzerns in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik
  • Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge
  • Für abwechslungsreiche Pausen und Mahlzeiten ist gesorgt

 

 

Weitere Informationen erhältst Du auf unserer Website unter www.rewe-digital.com.

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutze unser Onlineformular, so erreicht Deine Bewerbung direkt die richtigen Ansprechpartner:innen. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

 

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 673581)? Dann melde Dich bitte via 0221 149-7110 bei uns.

 

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Ort: 

Eching, Bayern, DE, 85386

Veröffentlichungsdatum:  26.01.2023
Unternehmen: REWE digital