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IT Service Portfolio Manager (m/w/d)

Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 671685

 

 

Dein Home of IT: REWE digital
Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben – für den Handel und den Alltag von Millionen Menschen. 


Dein Potenzial ist die Basis für unseren Fortschritt. Wir feiern und fördern Dich, so wie Du bist. So schaffen wir die besten Voraussetzungen, um Großartiges zu erreichen. Also probiere Dich aus und finde in unserer digitalen Welt das, was Dich begeistert: von App-Entwicklung und Agilität über Monitoring und Marktdigitalisierung bis hin zu Zahlensystemen und Zusammenarbeit. 


Entwickle mit uns Technologien, die die Welt noch nicht gesehen hat. Willkommen in Deinem Home of IT!

 

Der Head of-Bereich Operations Management stellt in der technischen IT eine Querschnittsfunktion dar: So werden neben dem Incident-, Problem- und Change Management, u.a. das IT Service & Request Management und die automatisierte Bereitstellung von IT-Infrastruktur auch über eine Cloudmanagement Platform bereitgestellt. Als IT Service Portfolio Manager:in kommunizierst Du mit unseren Stakeholder:innen, entwirfst neue Serviceanforderung über den internen Webshop und bearbeitest in einem Produktteam eingehende Requests. Dabei folgen wir agilen Vorgehensmodellen und arbeiten in cross-funktionalen Teams.  

 

Aufgaben, die Dich weiterbringen:

  • Du bist für den Aufbau und die Ausgestaltung des Service-Portfolio-Managements verantwortlich
  • Du etablierst ein Anforderungsmanagement, um neue wichtige und innovative IT-Services für das Zentrum zu identifizieren 
  • Du erstellst und pflegst einen Service-Katalog zur transparenten Darstellung der IT-Dienstleistungen 
  • Du richtest ein Kundenmanagement ein und bist Ansprechpartner:in für die Kunden und Kundinnen des Bereichs IT, um das Service-Portfolio kontinuierlich abzustimmen und zu verbessern 
  • Du überwachst, trackst und konsolidierst den Status und die Konsumierung der einzelnen IT-Services
  • Du etablierst geeignete Reporting-Möglichkeiten für Stakeholder:innen
  • Du überprüfst und optimierst die IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • Du begleitest bei der Entwicklung, Erstaufnahme und Weiterentwicklung von IT-Services und entwickelst ein Lifecycle-Management für die IT-Services im Portfolio
  • Du entwickelst und optimierst Servicestrukturen und -Prozesse und gestaltest SLAs zur Vereinbarung von IT-Services
  • Du verstehst die Anforderungen der Kunden und Kundinnen und findest gemeinsam mit den jeweiligen Experten und Expertinnen passende Lösungen, um das Service-Portfolio bedarfsgerecht auszurichten 

 

Features, die Dich ausmachen:

  • Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du bist ein/e Teamplayer:in und zeichnest Dich durch Dein kommunikatives Geschick aus. Aufgrund Deiner guten analytischen Fähigkeiten bist Du in der Lage, komplexe Themenstellungen schnell zu durchdringen. Und nicht zuletzt Deine Einsatzfreude gepaart mit Offenheit für neue Trends und Technologien und Spaß daran, Deine Ideen einzubringen und so Dich und Dein Arbeitsumfeld stetig weiterzuentwickeln
  • Dein abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder alternative Ausbildung mit praktischer Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
  • Deine Kenntnisse mit heterogenen Systemlandschaften (Linux, AIX, Windows, z/OS, Oracle, DB2, MS, SQL, Web-Technologien etc.)
  • Deine Erfahrung im Management von IT-Projekten
  • Deine prozessübergreifende Herangehensweise auf Basis von ITIL sowie die Fähigkeit, themenübergreifend in Prozessen und Services zu denken 
  • Deine Kommunikationsstärke und ausgeprägte analytische/konzeptionelle Fähigkeiten
  • Deine Eigenständigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Einsatzbereitschaft

 

Basics, die das Leben noch besser machen:

  • Kultur, die tagtäglich im Büro, zuhause und bei regelmäßigen Events gefeiert wird
  • Impact, weil Du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst
  • Tech-Hub mit neuesten Technologien, Tech-Talk oder Hackathons
  • Life-Work-Integration durch 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, Auszeitmodelle, Betriebskindergarten und Eltern-Kind-Büros
  • Weiterbildung auf Basis eines umfassenden Seminarangebots, fachspezifischen Akademien und E-Learnings
  • Updates bei regelmäßigen Inhouse Workshops, Konferenzen und wöchentlichen Stand-Ups
  • Entspannter Arbeitsweg mit dem vergünstigten Jobticket, einem Jobrad und Parkplätzen direkt vor der Tür
  • Vorteile eines Konzerns in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik
  • Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge
  • Für abwechslungsreiche Pausen und Mahlzeiten ist gesorgt

 

Weitere Informationen erhältst Du auf unserer Website unter www.rewe-digital.com.

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutze unser Onlineformular, so erreicht Deine Bewerbung direkt die richtigen Ansprechpartner:innen. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

 

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 671685)? Dann melde Dich bitte via 0221 149-7110 bei uns.

 

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Ort: 

Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51149

Veröffentlichungsdatum:  29.11.2022
Unternehmen: REWE digital