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1st Level Supporter (m/w/d)

Ort: 60439 Frankfurt | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 626118

 

 

Was wir zusammen vorhaben:
Die Fachdomäne „Logistik, Supply Chain Management & Produktion“ verantwortet sämtliche IT-Anwendungen im Umfeld der Logistikplanung und -steuerung, sowie der Lager- und Transportlogistik der REWE Group. In unserer Abteilung Logistik-Support liegt die technische Expertise für die gesamte REWE Logistik. Wir sind die zentrale Support-Einheit für alle IT-Applikationen der Fuhrparks und Lager bundesweit und sorgen 24/7 für die Betriebsbereitschaft der logistischen IT-Systeme. Als IT-Application Supporter stellst du den störungsfreien Betrieb der IT-Applikationen unserer Logistiksoftware sicher.
Du bist der Ansprechpartner für unsere Fachbereiche aus der Logistik und sorgst für den reibungslosen Ablauf unserer Logistikprozesse und trägst somit zu zufriedenen Kunden in unseren REWE und PENNY Märkten bei.
 

Was du bei uns bewegst:

  • Du verantwortest den Fist Level Support und agierst als kompetenter erster Ansprechpartner für die Anwender der Logistik bei Fragestellungen und Störungen der logistischen IT-Applikationen.
  • Du nimmst Störungen telefonisch entgegen und hilfst bei einfachen Incidents direkt bei der Problembehebung. 
  • Bei schwierigeren Fällen übernimmst du die Problemdefinition sowie -annahme im Ticketsystem und die Weiterleitung an den Second Level Support.
  • Du bist verantwortlich für die Störungsklassifikation, -behebung und -eskalation in den IT-Applikationen der Logistik.
  • Du bist an der kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung unserer Lösungsdatenbank beteiligt.
  • Bei größeren Changes oder Projekten unterstützt du bei der Durchführung von Rollouts und Releases der eingesetzten IT-Applikationen vor Ort in den Lagern.

 
Was uns überzeugt:

  • Zuallererst deine Persönlichkeit: Du bist ein ausgeprägter Teamplayer, kommunikationsstark und lässt dich so schnell nicht aus der Ruhe bringen.
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, oder eine vergleichbare Ausbildung. Gerne auch eine kaufmännische Ausbildung mit Interesse und Affinität für die IT.
  • Fundierte PC-Kenntnisse und routinierter Umgang mit PC-Systemen.
  • Interesse an Logistikthemen und Logistikabläufen.
  • Ein Führerschein der Klasse B ist unabdingbar. Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse setzen ebenso wir voraus.
  • Bereitschaft zur Teilnahme an versetzten Einsatzzeiten und dem regelmäßigen wechselnden Dienst am Samstag (ca. 1x pro Monat).

 

Was wir bieten: 
Für uns ist die Zukunft schon heute ein Teil des Tagesgeschäfts. Denn wir bewegen die digitale Welt der REWE Group und setzen damit täglich neue Maßstäbe für den Einsatz von IT im Handel. Bei der REWE Systems findest du deshalb alles, was du von einem modernen IT-Unternehmen erwartest: Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte. Neue Technologien und Applikationen. Offene Kommunikation und flache Hierarchien. Freiraum für deine Ideen und echtes Teamwork. Aber es gibt noch einiges mehr zu entdecken. Denn als Teil der REWE Group bieten wir dir zugleich die Sicherheit eines großen Konzerns und ein Leistungsangebot voller Möglichkeiten – mit vielen ganz konkreten Vorteilen für dich: 

  • Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine sowie Vorteilen beim Fahrrad-Leasing.
  • Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik.
  • Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern-Kind-Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
  • Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings.
  • Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen.
     

 

Weitere Informationen erhältst du auf unserer Website unter www.rewe-systems.com.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutze unser Onlineformular, so erreicht deine Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

 

Für Rückfragen zu dieser Position (Job-ID: 626118) steht dir unser Bewerber-Servicetelefon unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

 

Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Ort: 

Frankfurt, Hessen, DE, 60439

Veröffentlichungsdatum:  31.05.2022
Unternehmen: REWE Systemshttps://www.rewe-systems.comhttps://rmkcdn.successfactors.com/c92a1a54/0a3fc047-573d-4822-98e2-7.png