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IT Service Portfolio Manager (m/w/d)

Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 671685

 

 

Was wir zusammen vorhaben: 
Der Head of-Bereich Operations Management stellt in der technischen IT eine Querschnittsfunktion dar: So werden neben dem Incident-, Problem- und Change Management, u.a. das IT Service & Request Management und die automatisierte Bereitstellung von IT-Infrastruktur auch über eine Cloudmanagement Platform bereitgestellt. Als IT Service Portfolio Manager kommunizierst du mit unseren Stakeholdern, entwirfst neue Serviceanforderung über den internen Webshop und bearbeitest in einem Produktteam eingehende Requests. Dabei folgen wir agilen Vorgehensmodellen und arbeiten in cross-funktionalen Teams.  

 
Was du bei uns bewegst: 

  • Du bist für den Aufbau und die Ausgestaltung des Service-Portfolio-Managements verantwortlich. 
  • Du etablierst ein Anforderungsmanagement, um neue wichtige und innovative IT-Services für das Zentrum zu identifizieren. 
  • Du erstellst und pflegst einen Service-Katalog zur transparenten Darstellung der IT-Dienstleistungen. 
  • Du richtest ein Kundenmanagement ein und bist Ansprechpartner für die Kunden des Bereichs IT, um das Service-Portfolio kontinuierlich abzustimmen und zu verbessern. 
  • Du überwachst, trackst und konsolidierst den Status und die Konsumierung der einzelnen IT-Services. 
  • Du etablierst geeignete Reporting-Möglichkeiten für Stakeholder. 
  • Du überprüfst und optimierst die IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit. 
  • Du begleitest bei der Entwicklung, Erstaufnahme und Weiterentwicklung von IT-Services und entwickelst ein Lifecycle-Management für die IT-Services im Portfolio. 
  • Du entwickelst und optimierst Servicestrukturen und -Prozesse und gestaltest SLAs zur Vereinbarung von IT-Services. 
  • Du verstehst die Anforderungen der Kunden und findest gemeinsam mit den jeweiligen Experten passende Lösungen, um das Service-Portfolio bedarfsgerecht auszurichten. 

 

Was uns überzeugt: 

  • Zuallererst deine Persönlichkeit: Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch dein kommunikatives Geschick aus. Aufgrund deiner guten analytischen Fähigkeiten bist du in der Lage, komplexe Themenstellungen schnell zu durchdringen. Und nicht zuletzt deine Einsatzfreude gepaart mit Offenheit für neue Trends und Technologien und Spaß daran, deine Ideen einzubringen und so dich und dein Arbeitsumfeld stetig weiterzuentwickeln. 
  • Dein abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder alternative Ausbildung mit praktischer Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet. 
  • Deine Kenntnisse mit heterogenen Systemlandschaften (Linux, AIX, Windows, z/OS, Oracle, DB2, MS, SQL, Web-Technologien etc.).
  • Deine Erfahrung im Management von IT-Projekten.
  • Deine prozessübergreifende Herangehensweise auf Basis von ITIL sowie die Fähigkeit, themenübergreifend in Prozessen und Services zu denken. 
  • Deine Kommunikationsstärke und ausgeprägte analytische/konzeptionelle Fähigkeiten. 
  • Deine Eigenständigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Einsatzbereitschaft.

 

Was wir bieten: 
Für uns ist die Zukunft schon heute ein Teil des Tagesgeschäfts. Denn wir bewegen die digitale Welt der REWE Group und setzen damit täglich neue Maßstäbe für den Einsatz von IT im Handel. Bei der REWE Systems findest du deshalb alles, was du von einem modernen IT-Unternehmen erwartest: Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte. Neue Technologien und Applikationen. Offene Kommunikation und flache Hierarchien. Freiraum für deine Ideen und echtes Teamwork. Aber es gibt noch einiges mehr zu entdecken. Denn als Teil der REWE Group bieten wir dir zugleich die Sicherheit eines großen Konzerns und ein Leistungsangebot voller Möglichkeiten – mit vielen ganz konkreten Vorteilen für dich: 

  • Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und Jobticket sowie Vorteilen beim Fahrrad-Leasing. 
  • Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik.  
  • Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern-Kind-Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege. 
  • Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings. 
  • Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen. 

 

Weitere Informationen erhältst du auf unserer Website unter www.rewe-systems.com.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutze unser Onlineformular, so erreicht deine Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

 

Für Rückfragen zu dieser Position (Job-ID: 671685) steht dir unser Bewerber-Servicetelefon unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

 

Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Ort: 

Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51149

Veröffentlichungsdatum:  04.08.2022
Unternehmen: REWE Systemshttps://www.rewe-systems.comhttps://rmkcdn.successfactors.com/c92a1a54/0a3fc047-573d-4822-98e2-7.png