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Product Owner / Fachlicher Lead Support (m/w/d)

Ort: 

Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51149

 

 

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - davon 800 in der Zentrale in Köln.

Deine Aufgaben:

  • Übernahme der ganzheitlichen Verantwortung des Produktes "Support" mit den Themen SAP ERP, Infrastruktur, Netzwerk oder Kassenanwendungen
  • Agile und fachliche Steuerung des internen Support Teams
  • Erstellung einer Produktvision unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse sowie der Ziele von toom Baumarkt und der REWE Group
  • Managen und Priorisieren der Support-Aufgaben sowie der Identifikation von Abhängigkeiten
  • Wahrnehmen der Aufgaben eines Incidents- und Problem Managers für das Produkt
  • Abstimmung und Steuerung der nachgelagerten Support-Bereiche und Dienstleister des Produktes
  • Unterstützung der Support Engineers bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Support-Prozesse

Das bringst du mit:

  • Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Betrieb oder Support
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen
  • Gutes Methodenwissen in ITIL® 
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst dein Team, die Anwender und die Stakeholder begeistern und Zustimmung erzeugen
  • Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden

Das bieten wir dir:

  • Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche und eine Vertrauensarbeitszeit, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst
  • Flexibler Arbeitsort - Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
  • Weiterbildungsangebote sind uns wichtig - für dich und deine individuelle Entwicklung
  • Strukturiertes Onboarding - eine Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
  • Benefits des REWE-Konzerns - attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen
  • Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
  • Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
  • Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen
  • Gute Vorsorge - Gesundheitsleistungen und Sportangebote
  • Dein Team. Dein toom. - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen


Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich! 
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Denise Kraft gerne unter 0221/ 149 - 6592 zur Verfügung.

Veröffentlichungsdatum:  04.07.2022
Unternehmen: toom Baumarkt