Expert System Support (m/w/d)
für touristische Systeme

• Frankfurt (PLZ 60439)
• unbefristet
• Vollzeit
• ab sofort

• Ausführung einer Support-Funktion zur fachlichen Nutzung unserer Produktionssysteme (atcore Systeme, PU etc.)
• Gewährleistung qualifizierter Hilfe für die Anwender und Beratung bei fachlichen Fragen im Tagesgeschäft, zum Umgang mit den Systemen und zu Fehlern in der Datenverarbeitung
• Aufnahme der telefonischen oder per E-Mail eingegangenen Rückfragen zu Stammdaten und Zuordnung nach vorstrukturierten Kriterien
• Veranlassung der Problembehebung durch Beratung des Anwenders, Recherche von komplexen Fehlerfällen, Analyse und Ursachenermittlung
• Vorbereitung der erforderlichen fachlichen, prozessualen und organisatorischen Voraussetzungen zur Umstellung, Begleitung der Umstellungsaktivität bis zur Übergabe in die Linienverantwortung der beteiligten Einheiten
• Unterstützung bei Schulungen für die verantworteten Systeme
• Selbstständige Problemanalyse und Ursachenermittlung
• Identifikation von Weiterentwicklungspotentialen der Systeme

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/m Tourismuskauffrau/-mann
• Erfahrung in der Datenerfassung und –weiterverarbeitung
• Sehr gutes Verständnis in Umgang und Pflege von IT-Systemen und touristischen Produkten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse der eingesetzten Produktionssysteme (Atcore-Systemkomponenten, Procurement/Phoenix Unlimited, CORE/IOL) wünschenswert
• Strukturierte Arbeitsweise und analytisches Denken
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• flexibel im Umgang mit verschiedenen User-Gruppen und Themengebieten, enge Zusammenarbeit mit der IT

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Kantine
• Betriebskindergarten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679