Destination Manager (m/w/d)

Ort: 

Wilen, bei Wollerau, CH, 8832

 

 

Destination Manager (m/w/d)

  • Wilen (PLZ 8832)
  • unbefristet
  • Vollzeit
  • ab sofort/nach Vereinbarung

Deine Aufgaben

  • Sicherstellen und Ausbau des professionellen und kundenorientierten Gästeservices mit einem international und weltweit tätigen Reiseleiterteam
  • Führen, Coachen und Trainieren des Reiseleiterteams
  • Verantwortung administrativer Prozesse und Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen in den Zielgebieten und dem Veranstalter
  • Überwachung der SLA mit den unterschiedlichen Vertragspartnern vor Ort (Qualität der Leistungen, hohe Kundenzufriedenheit, professionelle Beschwerdebearbeitung, etc.) von der Ankunft der Gäste im Ziel bis zur Abreise
  • Auswertung, Kontrolle, Monitoring und Reporting der Leistungen vor Ort (Budget, Qualität und andere KPIs) als auch Initiative für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Unterstützen und Sicherstellen attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten unserer Gäste vor Ort
  • Repräsentation der Firma, Kontaktpflege als auch Verantwortung des äusseren Erscheinungsbildes der Firma
  • Sicherstellen, Monitoren und Trainieren veranstalterübergreifender Themen wie Compliance, Datenschutz als auch Arbeits- und Reiserecht

Dein Profil

  • Langjährige Erfahrung in gleicher oder zumindest gleichwertiger Position bei einem Veranstalter, Reisebüro oder in einer Zielgebietsagentur
  • Professionelles, selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch/Englisch; weitere Sprache(n) von Vorteil)
  • Interkulturelle Umgangsformen in internationalem Umfeld
  • Erfahrung in Personalführung – remote, international, fachlich als auch disziplinarisch
  • Selbständiges Arbeiten und Belastbarkeit auch in schwierigen Situationen wie z. B. Naturkatastrophen oder Krisen
  • Hohe soziale Kompetenz
  • Analytische Fähigkeiten
  • Einsatz von MS Office und weiteren Anwendungen
  • Flexibilität, Ungebundenheit und Möglichkeit eines weltweiten Einsatzes
  • Internationaler Führerschein Klasse 3 (Automatik als auch Gangschaltung)
  • EU- oder schweizer Bürger:in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass

Wir bieten

  • Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
  • Branchenübliches Einkommen in Euro
  • Private Auslandskranken- und Unfallversicherung
  • 20 Tage Urlaub/Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
  • Vielfältige Reiserabatte
  • Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
  • Bezahlte An-/Abreise innerhalb des EU-Raums/der Schweiz zum Einsatzort und zurück
  • Dienstfahrzeug (Mietwagen)

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

 

Kontakt

DER Touristik

Caroline Reelitz

 

Veröffentlichungsdatum:  05.02.2024
Unternehmen: DER Touristik