Destination Manager (m/w/d)
Ort:
Wilen, bei Wollerau, CH, 8832
Destination Manager (m/w/d)
- Wilen (PLZ 8832)
- unbefristet
- Vollzeit
- ab sofort/nach Vereinbarung
Deine Aufgaben
- Sicherstellen und Ausbau des professionellen und kundenorientierten Gästeservices mit einem international und weltweit tätigen Reiseleiterteam
- Führen, Coachen und Trainieren des Reiseleiterteams
- Verantwortung administrativer Prozesse und Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen in den Zielgebieten und dem Veranstalter
- Überwachung der SLA mit den unterschiedlichen Vertragspartnern vor Ort (Qualität der Leistungen, hohe Kundenzufriedenheit, professionelle Beschwerdebearbeitung, etc.) von der Ankunft der Gäste im Ziel bis zur Abreise
- Auswertung, Kontrolle, Monitoring und Reporting der Leistungen vor Ort (Budget, Qualität und andere KPIs) als auch Initiative für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Unterstützen und Sicherstellen attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten unserer Gäste vor Ort
- Repräsentation der Firma, Kontaktpflege als auch Verantwortung des äusseren Erscheinungsbildes der Firma
- Sicherstellen, Monitoren und Trainieren veranstalterübergreifender Themen wie Compliance, Datenschutz als auch Arbeits- und Reiserecht
Dein Profil
- Langjährige Erfahrung in gleicher oder zumindest gleichwertiger Position bei einem Veranstalter, Reisebüro oder in einer Zielgebietsagentur
- Professionelles, selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch/Englisch; weitere Sprache(n) von Vorteil)
- Interkulturelle Umgangsformen in internationalem Umfeld
- Erfahrung in Personalführung – remote, international, fachlich als auch disziplinarisch
- Selbständiges Arbeiten und Belastbarkeit auch in schwierigen Situationen wie z. B. Naturkatastrophen oder Krisen
- Hohe soziale Kompetenz
- Analytische Fähigkeiten
- Einsatz von MS Office und weiteren Anwendungen
- Flexibilität, Ungebundenheit und Möglichkeit eines weltweiten Einsatzes
- Internationaler Führerschein Klasse 3 (Automatik als auch Gangschaltung)
- EU- oder schweizer Bürger:in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass
Wir bieten
- Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
- Branchenübliches Einkommen in Euro
- Private Auslandskranken- und Unfallversicherung
- 20 Tage Urlaub/Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
- Vielfältige Reiserabatte
- Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
- Bezahlte An-/Abreise innerhalb des EU-Raums/der Schweiz zum Einsatzort und zurück
- Dienstfahrzeug (Mietwagen)
Interessiert?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
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DER Touristik
Caroline Reelitz
Veröffentlichungsdatum:
03.04.2024
Unternehmen:
DER Touristik