Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung, Beratung und Abwicklung anspruchsvoller Luxus-, Fern- und Individualreisen unter Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards.
• Bearbeitung sämtlicher Reiseanfragen sowie Durchführung aller relevanten Buchungsvorgänge einschließlich Umbuchungen, Zubuchungen, Stornierungen und Änderungsprozesse.
• Erstellung individueller Reiseangebote sowie Ausarbeitung maßgeschneiderter Reise- und Rundreisekonzepte entsprechend der Kundenanforderungen.
• Aktive Beratung und Verkauf des gesamten Dertour Deluxe Produktportfolios einschließlich Luxus-Kreuzfahrten, Flugleistungen und weiterer touristischer Produkte.
• Prüfung der fachlichen, inhaltlichen und wirtschaftlichen Plausibilität von Reisevorgängen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abwicklung.
• Bearbeitung, Überwachung und Nachverfolgung von Request-Anfragen sowie Erarbeitung geeigneter Alternativlösungen bei Nichtverfügbarkeit.
• Vermittlung und Bearbeitung sämtlicher touristischer Zusatzleistungen wie Flüge, Mietwagen, Bahnleistungen, Transfers, Ausflüge und Tickets.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros, Kunden und nationalen sowie internationalen Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache.
• Koordination und Umsetzung von Anpassungen und Änderungswünschen innerhalb des bestehenden Produkt- und Leistungsportfolios.
• Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung der eingehenden Vorgänge einschließlich Queue-Management und Einhaltung definierter Servicelevels.

Dein Profil

Wir bieten Dir

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Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
 

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679