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IT-Application Engineer (m/w/d) Schwerpunkt VoIP-Telefonanlagen und Multichannel Contact-Center

Datum: 03.08.2019

Standort: Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51149

 

Ob im Supermarkt oder im Discounter: ohne IT ist heute moderner Handel nicht mehr denkbar. Die Kölner REWE Group ist mit über 61 Milliarden Euro Umsatz und 360.000 Beschäftigten nicht nur einer der führenden Handels- und Touristikkonzerne in Europa, sondern auch ein IT-Konzern. Die über 1.200 IT-Spezialisten der REWE Systems GmbH setzen in der sich schnell wandelnden Welt des Handels Standards für den Einsatz von IT. Neue Technologien werden entwickelt und Softwareanwendungen werden exakt für verschiedene Unternehmensbedürfnisse optimiert. Unternehmensteile wie REWE, PENNY oder toom Baumarkt sind anspruchsvolle und wichtige Auftraggeber innerhalb der REWE Group. Dabei müssen die IT-Experten neben der Alltagstauglichkeit und technischen Umsetzbarkeit immer stärker Aspekte der Nachhaltigkeit im Auge haben. Kurz gesagt, die REWE Systems GmbH bietet Perspektiven, so vielfältig wie die modernen Handelswelten.

 

Ausschreibungs-ID: 40575 

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine qualifizierte und engagierte Persönlichkeit als

 

IT-Application Engineer (m/w) Schwerpunkt VoIP-Telefonanlagen
und Multichannel Contact-Center

für den Fachbereich Voice & Conference-Services der REWE Systems GmbH am Standort Köln.


Was wir zusammen vorhaben:
Sie erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe von der Planung, Konzeption und Beschaffung bis hin zum technischen, administrativen und kaufmännischen Systembetrieb von modernen IP-Kommunikationssystemen (Unify OSV, Bintec/Elmeg, Cisco UCM, Audiocodes SBC), MS-Skype for Buisness/Teams Cloudservices sowie unserem Mulitchannel Contact-Center Sikom AgentOne.

 

Was Sie bei uns bewegen:

  • Technischer und organisatorischer Betrieb unserer Kommunikationslandschaft (inkl. Anforderungsanalyse sowie Angebots- und Auftragsabwicklung)
  • Aufbau, Koordination und Betrieb eines neuen Telefonie IT-Services für unsere Märkte auf Basis Bintec/Elmeg
  • User Help Desk sowie Fehleranalyse und -behebung
  • Systemkonfiguration, Change Management sowie Mitwirkung bei Projekten
  • Reporting vereinbarter Leistungen (KPIs, SLAs) und Anpassung/Erstellung techn. Dokumentation
  • Teilnahme an einer geregelten Rufbereitschaft

 

Was uns überzeugt:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. Ausbildung im IT-Bereich sowie erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
  • Kenntnisse im Aufbau und Administration moderner IP-Kommunikationssysteme und Contact-Center Lösungen
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke sowie hohe Lernbereitschaft
  • Eigeninitiative, Teamfähigkeit sowie eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen


Was wir bieten:
Bei der REWE Systems GmbH erwarten Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet im dynamischen Handelsumfeld und innovative Projekte, in denen Sie Ihr Wissen durch die Arbeit mit neuen Technologien und Applikationen laufend erweitern können. Sie arbeiten in einem Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien. So können Sie früh Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen. Maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsprogramme sorgen außerdem dafür, dass Ihre Karriere in Bewegung bleibt. Bei uns bieten sich Ihnen je nach Potenzial, persönlichen Stärken und Bedarf verschiedene Karrierelaufbahnen. Weiterhin profitieren Sie als Mitarbeiter der REWE Systems GmbH von einem umfangreichen Angebot an Sozialleistungen der REWE Group, z.B. einer freiwilligen betrieblichen Altersvorsorge.

 

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage unter www.rewe-systems.com und www.rewe-group.com.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Für Rückfragen zu dieser Position stehen wir Ihnen telefonisch unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

 

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

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