(Senior) Projektmanager Customer Loyalty (m/w/d)

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 793447

Was wir zusammen vorhaben:

Mit Leidenschaft und Start-up Mindset arbeiten wir daran, das PAYBACK Programm bei REWE, PENNY und nahkauf für unsere Kunden auf das nächste Level zu heben. Kundenbindung bedeutet tagtägliche Kundenbegeisterung. Wir tragen durch datengetriebene Entscheidungsfindung und Angebotsgestaltung, Digitalisierung des Einkaufserlebnisses und Mut zur Innovation dazu aktiv bei. Die Analyse des Käuferverhaltens und des Erfolgs unserer CRM-Maßnahmen über die digitalen Kanäle und am POS sind elementare Bestandteile unserer Arbeit. Wir entwickeln darauf basierend für die Ziele des Discounts oder des Vollsortiments maßgeschneiderte und messbare Services und Mechaniken, um die Customer Journey unserer Kunden zu personalisieren. Im Zentrum unseres Handelns liegen unsere Kund:innen und mit unserem Kundenbindungsprogramm möchten wir mit dir unser Team verstärken und gemeinsam dafür sorgen, dass die Kund:innen bei REWE und PENNY das beste Einkaufserlebnis erfahren.

Was du bei uns bewegst:

Der Handel begeistert dich durch seine Flexibilität und seinen Mut, Neues auszuprobieren? Datengetriebenes Arbeiten, Kundenzentrierung, agile Konzeptentwicklung und Verantwortung für die Umsetzung am POS sind genau das, was du suchst? Dazu wünschst du dir ein Team, in dem du viel lernen und Verantwortung übernehmen kannst? Dann ist das Team »Customer Loyalty Program« genau das Richtige für dich: Ein breites Spektrum an Themen, viele spannende Projekte, ein kollegiales Miteinander und viel Raum sich einzubringen:

• Kundenzentriert: Das Verständnis von Kundenbedürfnissen auf Basis der Käuferdaten und deren Übersetzung in innovative Konzepte sind der Startpunkt unseres Handelns. Du verknüpfst Customer Insights mit unserer  Kundenbindungsstrategie zur Ableitung von strategischen Handlungsfeldern zur Optimierung des Kundenerlebnisses und zur Maximierung des Kundenwerts.
• Crossfunktional: Zusammen mit Schnittstellen wie Marketing, IT, Analytics, Controlling und unserem Partner PAYBACK stellst du dich der Herausforderung, diese Ideen in greifbare Projekte zu realisieren und hauptverantwortlich voranzutreiben.
• Messbar & zielorientiert: Du entwickelst Performance Monitorings zur Programm- und Kundenentwicklung und bewertest damit die Ausrichtung und Rentabilität des PAYBACK Programms in harten Zahlen. Dabei beurteilst du die Wirksamkeit der Customer Loyalty Maßnahmen und stellst damit deren positiven Beitrag zur Programmprofitabilität sicher. Weiterhin strukturierst du komplexe Sachverhalte und gibst Handlungsempfehlungen in Form von Managementpräsentationen.
• Umsetzungsstark: Als (Teil-)Projektleitung entwickelst du das Kundenerlebnis weiter und optimierst die Wirtschaftlichkeit des Programms.
• Gewissenhaft: Du bist für die Steuerung verschiedener Budgettöpfe verantwortlich.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Du bist umsetzungs- und durchsetzungsstark und beweist Teamgeist und Eigeninitiative.
• Idealerweise hast du ein Masterstudiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften erfolgreich absolviert und danach mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich LEH/FMCG, Kundenbindung sowie Projektmanagement. 
• Projektmanagement: In der Strukturierung, Steuerung und erfolgreichen Umsetzung von crossfunktionalen Projekten hast du bereits Erfahrung gesammelt und kannst mit den unterschiedlichsten Schnittstellen zielorientiert zusammenzuarbeiten.
• Zahlengetrieben: Du beweist dein herausragendes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen bei der Lösung komplexer analytischer Fragestellungen, in Business Case Rechnungen und der (Weiter-)Entwicklung von Kennzahlensystemen.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest lösungsorientiert und deine schnelle Auffassungsgabe für die Arbeitsweisen und Besonderheiten der verschiedenen Schnittstellen hilft dir, Wege zur Umsetzung unserer Themen zu finden. Dabei bist du flexibel, was dein Gegenüber betrifft: Vom Top-Management bis hin zu Experten in den Fachabteilungen kannst du überzeugend argumentieren und souverän sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren und präsentieren.

Was wir bieten:

Die REWE Group als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Vergünstiges Deutschlandticket sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing
• Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik
• Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern-Kind-Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege
• Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings
• Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen
• Vernetzung: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website unter www.rewe-group.com/karriere.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Für Rückfragen zu dieser Position (Job-ID: 793447) steht Ihnen unser Bewerber-Servicetelefon unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.