Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: 15.02.2024 | Job-ID: 821138

Was wir zusammen vorhaben:
Du erhältst umfangreiche Einblicke in die Herausforderungen eines Lebensmittel Omnichannel Anbieters in einem hart umkämpften Wettbewerbsumfeld. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Stelle in einem dynamischen Team. Du wirst voll in den Arbeitsalltag eines Business Insight-Bereichs integriert und erhältst so wertvolle Berufspraxis.

Was du bei uns bewegst:

• Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten.
• Vorausschauen ist deine Stärke: Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus der Messung transaktionaler Kund:innenenzufriedenheit (u.a. NPS-Tracking im Kontext von ECOM, stationärem Feedback und App-Feedback). 
• Guter Rat ist wichtig: Du agierst als Ansprechperson für interne Stakeholder bei Rückfragen zu eigenen Messinstrumenten.
• Du zeigst deine analytischen Fähigkeiten: Du führst eigenverantwortlich Analysen von Kund:innengruppen durch und analysierst Feedback mittels KI-basierter automatisierter Textanalyse. Dabei lernst du moderne Tools und Methoden kennen.
• Entscheidungen treffen, Schlussfolgerungen ziehen: Erstellung und Weiterentwicklung von Fragebögen.
• Du überblickst das große Ganze: Du überführst große Datenmengen mittels Datenvisualisierung in Customer Insights.
• Gemeinsam mehr erreichen: Du wirkst bei der (Weiter-) Entwicklung von Dashboard-Lösungen mit. 
• Dein Standard ist deine Kreativität: Du erstellst eigenständig Ergebnisgrafiken und -berichte in PowerPoint. 
• Du bist ganz vorne mit dabei: Manuelle Kodierung offener Feedbacks und Weiterentwicklung von Codeplänen.
• Du packst mit an: Fachliche Recherchetätigkeiten und Unterstützung bei konzeptionellen Ausarbeitungen. 

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Durch deine analytische Denkweise fällt es dir leicht, neue Methoden und Vorgehensweisen zu recherchieren, zu verstehen und auf relevante Fragestellungen anzuwenden.
• Du studierst noch mind. 1 Jahr im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin.
• Du hast bereits erste Erfahrungen aus Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten im Bereich quantitativer Forschung, idealerweise in einem Marktforschungsinstitut, E-Commerce-Unternehmen oder Startup, gesammelt.
• Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in der Datenbanksprache SQL und in der Reportingsoftware Tableau.
• Idealerweise bringst du fundierte Anwendungskenntnisse in gängigen Statistik-Programmiersprachen wie R / Python / KNIME oder anderen gängigen Statistik-Programmen mit.
• Den sicheren Umgang mit Excel (vor allem bei der Datenanalyse mittels Pivot-Tabellen), gute Englisch-Kenntnisse und ausgeprägte Teamorientierung setzen wir voraus.
• Ein hohes Maß an Proaktivität, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab.

Was wir bieten:

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DER Touristik.
• Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
• Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.

Weitere Informationen erhältst du unter karriere.rewe-group.com.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 821138)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind