Werkstudent Process & Knowledge-Management (m/w/d)

Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: ab sofort | Job-ID: 837577

Was wir zusammen vorhaben: 
Du bist davon überzeugt, dass Kundenservice ein Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb ist? Du hast immer den Kunden im Fokus und richtest dein Handeln an seinen Bedürfnissen aus? Du möchtest aktiv mitgestalten und Unstimmigkeiten in ein positives Kundenerlebnis verwandeln? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich! Als Team begeistern wir gemeinsam Kunden aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online-Services. Dich erwarten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung in deinem Aufgabengebiet.

Was Du bei uns bewegst:

• Du hast alles im Blick: Du unterstützt uns aktiv bei der Erhebung und Dokumentation unserer operativen Kernprozesse im Customer Service.
• Du übernimmst Verantwortung: Du entwickelst eigenständig zielgruppengerechte Wissensartikel auf der Grundlage von Prozessbeschreibungen und Schulungsunterlagen.
• Du hilfst uns, besser zu werden: Du unterstützt uns bei Prozessoptimierungen und der Weiterentwicklung des Bereich Process & Knowledge Management.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du besitzt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Sorgfalt.
• Du bist eingeschriebener Student eines beliebigen Studiengangs.
• Durch Deine Freude am Umgang mit Sprache und Schrift bringst Du gute Schreib- und Dokumentationsfähigkeiten in deutscher Sprache mit.
• Erste Erfahrungen mit Dokumentationstätigkeiten sind von Vorteil.
• Du bist ein kreativer Kopf, der gerne analysiert und interpretiert, um gute Lösungen zu finden.
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten runden Dein Profil ab.

Was wir bieten:

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecken Sie einen lebensnahen Arbeitgeber, der Ihnen Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DER Touristik.
• Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
• Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
• Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.

Weitere Informationen erhältst du auf unserer Website unter www.rewe-group.com/karriere.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutze unser Onlineformular, so erreicht deine Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Für Rückfragen zu dieser Position (Job-ID: 837577) steht dir unser Bewerber-Servicetelefon unter 0221 149-7110 zur Verfügung.

Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.