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(Junior/Senior) IT-Business Analyst Kundenbetreuung (m/w/d)

Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 653608

 

 

Dein Home of IT: REWE digital 
Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben – für den Handel und den Alltag von Millionen Menschen. 

 

Dein Potenzial ist die Basis für unseren Fortschritt. Wir feiern und fördern Dich, so wie Du bist. So schaffen wir die besten Voraussetzungen, um Großartiges zu erreichen. Also probiere Dich aus und finde in unserer digitalen Welt das, was Dich begeistert: von App-Entwicklung und Agilität über Monitoring und Marktdigitalisierung bis hin zu Zahlensystemen und Zusammenarbeit. 

 

Entwickle mit uns Technologien, die die Welt noch nicht gesehen hat. Willkommen in Deinem Home of IT!

 

Jeder Job ist anders. Und jeder Mensch sowieso. Im Folgenden findest Du eine bestmögliche Beschreibung Deiner möglichen zukünftigen Aufgabe. Bei REWE digital wollen wir Dich nicht in ein vorgefertigtes Anforderungsprofil stecken, sondern die Stelle mit Deinem Potenzial füllen und ausleben. Wenn Du Dich hier grundsätzlich wiederfindest, dann bist Du genau richtig bei uns!

 

Aufgaben, die Dich weiterbringen:
In unserem Produkt “Kundenbetreuung" stellen wir die zentralen Systeme für die Bedarfe rund um die Kundenserviceprozesse für den stationären Bereich als auch für das Onlinegeschäft zur Verfügung. Hierbei ist Salesforce ein wichtiges System, um die Bedürfnisse unserer Anwender:innen abzudecken. Dich erwarten gemeinsam mit dem Product Owner und dem crossfunktional besetzten Produktteam ein spannendes Umfeld und vielfältige Herausforderungen:

  • Deine Expertise ist gefragt: Du analysierst, entwirfst und führst gemeinsam mit Deinem Team neue Lösungen ein
  • Bei Dir laufen die Fäden zusammen: Du erkennst die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Nutzer:innen und kannst diese analysieren, erfassen und als User Stories übersetzen
  • Du übernimmst ganzheitlich Verantwortung: Indem Du die Umsetzung der User Stories begleitest, das Testing übernimmst und die reibungslose Inbetriebnahme gewährleistest
  • Du verstehst Dich als Berater:in: Im Hinblick auf Anforderungen und Geschäftsprozesse bist Du im engen Austausch mit dem Product Owner und den Fachbereichen
  • Du arbeitest in einem agilen Umfeld: Indem Du im crossfunktionalen Team Lösungen schaffst und Dich immer wieder aktiv mit Ideen und Optimierungsmöglichkeiten einbringst

 

Features, die Dich ausmachen:

  • Du als Mensch stehst im Fokus: Du bist Teamplayer mit agilem Mindset – genau dies ist unser REWE digital Umfeld. Aufgrund Deiner strukturierten und analytischen Arbeitsweise bist Du in der Lage, komplexe Themenstellungen schnell zu durchdringen und diese in einfach verständlichen User Stories zu vermitteln
  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit hohem IT-Verständnis 
  • Du bringst Berufserfahrung im beschriebenen Themenfeld sowie eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität mit 
  • Idealerweise kennst Du Dich mit Salesforce aus oder hast Lust, etwas darüber zu lernen  
  • Die Kommunikation mit Stakeholdern und auch die ein oder andere fachliche Diskussion im Team bereitet Dir Freude – wir wollen uns stetig weiterentwickeln und jede:r ist eingeladen Ideen einzubringen
     

Basics, die das Leben noch besser machen:

  • Kultur, die tagtäglich im Büro, zuhause und bei regelmäßigen Events gefeiert wird 
  • Impact, weil Du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst 
  • Tech-Hub mit neuesten Technologien, Tech-Talk oder Hackathons 
  • Life-Work-Integration durch 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, Auszeitmodelle, Betriebskindergarten und Eltern-Kind-Büros
  • Weiterbildung auf Basis eines umfassenden Seminarangebots, fachspezifischen Akademien und E-Learnings 
  • Updates bei regelmäßigen Inhouse Workshops, Konferenzen und wöchentlichen Stand-Ups 
  • Entspannter Arbeitsweg mit dem vergünstigten Jobticket, einem Jobrad und Parkplätzen direkt vor der Tür 
  • Vorteile eines Konzerns in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik
  • Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge
  • Für abwechslungsreiche Pausen und Mahlzeiten ist gesorgt

 

Weitere Informationen erhältst Du auf unserer Website unter www.rewe-digital.com.

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutze unser Onlineformular, so erreicht Deine Bewerbung direkt die richtigen Ansprechpartner:innen. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

 

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 653608)? Dann melde Dich bitte via 0221 149-7110 bei uns.

 

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Ort: 

Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 51149

Veröffentlichungsdatum:  12.11.2022
Unternehmen: REWE digital