Werkstudent Support (m/w/d)

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - davon 800 in der Zentrale in Köln.

Wir treiben die agile Transformation in der IT voran:

• Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe
• Klarer Scrum Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective 
• Agile Implementierung von S/4HANA als Leuchtturmprojekt mit SAP steht bei uns im Fokus

Deine Aufgaben:

• Du bist für die Bearbeitung & Lösung von Incidents und Service Requests mit Hilfe interner Lösungsdatenbanken zuständig
• Du unterstützt die Mitarbeitenden in den toom-Baumärkten bei der Lösung von Incidents oder Service Requests
• Du gestaltest und unterstützt aktiv das Wissensmanagement durch Aufbereitung von Rechercheergebnissen und Lösungsvorschlägen zu Incidents und Service Requests mit
• Du bist zuständig für die Durchführung von Betriebsaufgaben für unsere Applikationen, Kassensysteme- und Anwendungen anhand bestehender Dokumentation 

Das bringst du mit:

• Du bist noch mind. 3 bis 4 Semester immatrikuliert, vorzugsweise im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder ähnlicher Studiengänge
• Du hast einen sicheren Umgang mit Windows-Betriebssystemen und IT Komponenten und besitzt ein ausgeprägtes Lösungsverständnis für Soft- und Hardwareprobleme 
• Du zeigst Eigeninitiative, Organisations- und Kooperationsbereitschaft sowie Kommunikationsstärke 
• Deine hohe Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und Spaß an telefonischer Kommunikation zeichnen dich aus
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) 

Das bieten wir dir:

• Von der Theorie in die Praxis - du hast bei uns die Möglichkeit, fachliche Einblicke zu bekommen, praktische Erfahrungen zu sammeln sowie dein  berufliches Netzwerk auszubauen
• Faire Bezahlung - jede geleistete Stunde wird bezahlt
• Das gibt‘s on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexibler Arbeitsort - Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
• Gutes Onboarding - eine strukturierte Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
• Benefits des REWE-Konzerns - attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen
• Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
• Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen
• Dein Team. Dein toom. - eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich! 
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Svenja Peiffer gerne unter 0221 / 149 - 6509 zur Verfügung.